Wie kann ich helfen?
Unsere Abwanderungsdaten stimmen nicht mit unseren Annahmen überein. Hilf mir herauszufinden, was wirklich los ist und was wir tun sollten.
Der Team Plan
Verkürzen Sie den Weg von der Idee zur Wirkung mit KI und nutzen Sie Ihr gemeinsames Know-how. Entwickelt für wachsende Teams, die anspruchsvolle Projekte bewältigen.
Bewältigen Sie Ihre komplexesten Herausforderungen
Arbeiten schneller erledigen
Verkürzen Sie Projektzeiten von Tagen auf Stunden, mit Produktivitätssteigerungen von 25 bis 100 %, die Mitarbeiter für strategischere Aufgaben freisetzen.
Erweitern Sie die Möglichkeiten Ihrer Teams
Geben Sie jeder Abteilung die Tools, die sie benötigen, um komplexe Herausforderungen über ihre üblichen Kenntnisse hinaus zu bewältigen.
Erweitern Sie Ihr institutionelles Wissen
Machen Sie das Know-how Ihres Unternehmens allen Teams zugänglich, damit die Qualität bei Wachstum konstant bleibt.
Connectors
Verwalten Sie Workers-Bereitstellungen, D1-Datenbanken, R2-Speicher und KV-Speicher direkt über Claude.
Connectors
Verbinden Sie sich mit Jira, Confluence und anderen Atlassian-Tools, um Probleme zu verwalten, auf Dokumentationen zuzugreifen, Sprints zu verfolgen, Tickets zu erstellen, den Projektstatus zu aktualisieren und Entwicklungs-Workflows zu koordinieren.
Connectors
Verwalten Sie Kundengespräche, greifen Sie auf Supporttickets zu, rufen Sie Kundenprofile ab, analysieren Sie Konversationsmuster und verwalten Sie Kundenservice-Workflows über die Messaging-Plattform von Intercom.
Wichtige funktionsübergreifende Arbeit beginnt mit Claude
Ich werde den Authentifizierungsfehler untersuchen. Ich sehe mir die entsprechenden Dateien an.
Auth-bezogene Dateien werden untersucht ...
* src/services/authService.js
* src/components/Login.jsx
* src/store/authSlice.js
Anmeldeablauf wird ausgeführt ...
Fehler gefunden: „401 Nicht autorisiert: Token abgelaufen"
Ursache:
* Token-Aktualisierungsmechanismus nichtkorrekte Verarbeitung abgelaufener Tokens
* Aktualisierungstoken fehlt im Anfrage-Header
* Unsachgemäße Fehlerbehandlung für 401-Antworten
AuthService.js wird mit korrekter Aktualisierungslogik aktualisiert ...
Request Interceptor für 401-Verarbeitung wird aktualisiert ...
Testen der Fehlerbehebung ...
* Anmeldung erfolgreich ✓
* Token-Aktualisierung funktioniert ✓
* Richtige Umleitung bei abgelaufenen Tokens ✓
Authentication error fixed! Der Anmeldeablauf verarbeitet jetzt korrekt den Tokenablauf.
Engineering
- Umwandlung von Projektanforderungen in technische Spezifikationen
- Entwurf der Systemarchitektur und Komponenteninteraktionen
- Fehlerbehebung und Laufzeitprobleme lösen
- Identifizierung von Codeoptimierungen und Performance-Verbesserungen
Marketing
- Interpretation von Markttrends und Verbraucherverhaltensmustern
- Brainstorming plattformübergreifender Inhalte
- Entwicklung von Strategien für Marketingkampagnen
- Erstellung von Performance-Berichten nach Kampagnen
Sales
- Analyse von Verkaufstelefonaten zur Erstellung maßgeschneiderter Kundenpläne
- Entwicklung von Strategien, um Einwände zu handhaben
- Erstellung überzeugender und maßgeschneiderte Pitches
- Interpretation von Salesskennzahlen und KPIs
Dokument zu Produktanforderungen: Einheitliche Dashboardfunktion
Produktvision
Mit der Erstellung eines zentralen Dashboards geben Sie den Benutzern sofortigen Zugriff auf ihre wichtigsten Kontoinformationen, Nutzungsdaten und Rechnungsdetails über eine einzige, intuitive Oberfläche. Dieses Dashboard reduziert Benutzerfrustration und die Anzahl der Supporttickets, es verbessert die allgemeine Produktzufriedenheit. Dies sind die drei wichtigsten Problemfelder laut Benutzerfeedback.
Messbare Ziele
Hauptziele
- Reduzierung der durchschnittlichen Aufindzeit von Kontoinformationen von 156 Sekunden auf unter 30 Sekunden
- Reduzierung der Supporttickets in der Rechnungsstellung um 40 % innerhalb von 3 Monaten nach Einführung
- Verbesserung der Benutzerzufriedenheit von 3,2 auf 3,8 innerhalb von 6 Monaten
- Erhöhung der Task-Abschlussrate von derzeit 70 % auf 85 %
Sekundäre Ziele
- Reduzierung der Schwankungen der Sitzungsdauer durch schnelleren Zugriff auf wichtige Informationen
- Verbesserung der Funktionsentdeckungsrate von 34 % auf 50 %
- Senkung der Abwanderungsrate um 15 % durch verbesserte Benutzererfahrung
Analyse des Nutzerfeedbacks
Identifizierte Schwachstellen
Zugriff auf Kontoinformationen (68 % der Benutzer)
- Benutzer benötigen zu viele Klicks, um auf grundlegende Kontodetails zuzugreifen
- Derzeitige Navigationsstruktur schafft Verwirrung und Frustration
- Fehlende zentrale Informationsansicht verlängert die Bearbeitungszeit
Transparenz der Nutzungsverfolgung (52 % der Benutzer)
- Benutzer finden die Überwachung Ihres monatlichen Nutzungsmusters beschwerlich
- Fehlende Trendanalyse und begrenzte Transparenz
- Unzureichender Überblick des Verbrauchs im Verhältnis zu Grenzwerten des Abonnements
Unklarheit bei der Rechnungsstellung (43 % der Benutzer betroffen)
- Komplexe Darstellung von Rechnungsinformationen
- Suche nach Fälligkeitsdaten und Aufschlüsselung der Gebühren sind schwer auffindbar
- Die Benutzer haben Schwierigkeiten, zu verstehen, wofür sie bezahlen
Analyse der Benutzersegmente
Power-User (22 %): Benötigen erweiterte Analysen und schnellen Zugriff auf detaillierte KennzahlenGelegenheits-User (45 %): Benötigen eine vereinfachte, übersichtliche Darstellung wichtiger InformationenNeue User (33 %): Benötigen intuitive Benutzeroberfläche mit geführter Entdeckung wichtiger Funktionen
Weiterführende Analysedaten
- Durchschnittlich 289 Supporttickets pro Berichtszeitraum, wobei Abrechnung und Kontozugriff die Top-Kategorien darstellen.
- Mobile Nutzer (59 % der Sitzungen) haben größere Navigationsschwierigkeiten
- Die Aufgabenabschlussrate bleibt in allen Benutzersegmenten konstant unter 75 %
Technische Daten und Anforderungen
Funktionale Anforderungen
Dashboard-Layout
- Einseitige Benutzeroberfläche, zugänglich über das Hauptmenü
- Responsives Design, optimiert für Mobil- und Webplattformen
- Anpassbare Widget-Anordnung je nach Benutzerpräferenzen und -verhalten
Widget für Kontoinformationen
- Anzeige des Abonnements und Status
- Anzeige des Kontoerstellungsdatums und Benutzerprofilzusammenfassung
- Einfügen von Links für schnellen Zugriff auf Kontoeinstellungen und Profilverwaltung
Widget zur Nutzungsverfolgung
- Nutzungsmetriken in Echtzeit mit visuellen Fortschrittsindikatoren
- Monatliche und wöchentliche Trenddiagramme
- Vergleich mit Grenzwerten des Abonnements mit prozentualer Auslastung
- Historische Datenansicht der letzten 12 Monate
Widget für Rechnungsinformationen
- Aktuelle Abrechnungszyklusinformationen mit bevorstehendem Zahlungsdatum
- Aufschlüsselung der Gebühren für den laufenden Monat
- Zahlungsverlauf mit herunterladbaren Rechnungen
- Schnelle Verwaltung von Zahlungsmethoden
Schnellzugriffsleiste
- Zugriff auf die häufigsten Benutzeraufgaben mit einem Klick
- Kontextbezogene Aktionen basierend auf Kontostatus und Nutzungsmustern
- Integration in vorhandene Funktionen ohne Duplizierung
Technische Anforderungen zur Umsetzung
Performance-Standards
- Seitenladezeit unter 2 Sekunden auf mobilen Geräten
- Echtzeit-Datenaktualisierung mit Aktualisierungsintervallen von 30 Sekunden
- Offline-Funktion für wichtige, zwischengespeicherte Daten
Datenintegration
- Verbindung mit vorhandenem Benutzerverwaltungssystem
- Integration in Rechnungs- und Zahlungsverarbeitungssysteme
- Backend-Link für Nutzungsverfolgung und Analyse
- Gewährleistung der Datenkonsistenz über alle Plattform-Touchpoints hinweg
Sicherheit und Datenschutz
- Implementierung rollenbasierter Zugriffskontrolle auf vertrauliche Informationen
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
- Bereitstellung eines Prüfpfads für alle Dashboard-Interaktionen
- Sichere API-Endpunkte mit entsprechender Authentifizierung
Plattformkompatibilität
- Integration nativer mobiler Anwendungen (iOS und Android)
- Kompatibilität mit Webbrowsern (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Tablet-optimiertes Layout mit Touch-freundlicher Oberfläche
- API-Verfügbarkeit für potenzielle Integration von Drittanbietern
Leistungskennzahlen und Erfolgskennzahlen
Kennzahlen zur Benutzererfahrung
- Dashboard-Akzeptanzrate: Ziel: 80 % der aktiven Benutzer innerhalb von 60 Tagen
- Abwicklungszeit für Routineaufgaben: Reduzierung um 60 % im Vergleich zum aktuellen Workflow
- Nutzerzufriedenheit: Anstieg von 3,2 auf 3,8 (Verbesserung um 19 %)
- Funktionsentdeckungsrate: Erhöhung von 34 % auf 50 %
Betriebsauswirkungen
- Reduzierung von Supporttickets: 40 % weniger Tickets für Konto und Rechnungsstellung
- Aufgabenabschlussrate: Erhöhung von 70 % auf 85 %
- Sitzungseffizienz: Reduzierung der durchschnittlichen Sitzungsdauer bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung des Engagements
- Verbesserung der Mobil-Erfahrung: Gleichstellung mit Abschlussrate von Webaufgaben
Geschäftsauswirkungen
- Benutzerbindung: Reduzierung der Abwanderungsrate um 15 % innerhalb von 6 Monaten
- Benutzer-Engagement: Steigerung des Prozentsatzes der täglich aktiven Benutzer um 12 %
- Customer Lifetime Value: Verbesserung durch Senkung der Supportkosten und höherer Kundenzufriedenheit
- Onboarding neuer Benutzer: Verbesserung der Abschlussrate von 67 % auf 80 %
Technische Performance
- Seitenladezeit: Auf allen Geräten unter 2 Sekunden halten
- Systemzuverlässigkeit: 99,5 % Uptime der Dashboard-Funktionen
- Absturzrate mobiler Geräte: Bei Dashboard-Crashes unter 1 % halten
- API-Reaktionszeit: Durchschnittliche Reaktionszeit unter 200 ms für Dashboard-Daten
Erfolgskriterien und Zeitplan
Phase 1 (Woche 1-4): Grundlagenentwicklung
- Vervollständigung der technischen Architektur und Datenbankintegration
- Entwicklung eines zentralen Dashboard-Frameworks mit Basic-Widgets
- Implementierung von Responsive Design für Mobil- und Webplattformen
Phase 2 (Woche 5-8): Funktionsimplementierung
- Erstellung und Integration aller Dashboard-Widgets
- Implementierung von Anpassungsfunktionen
- Abschluss aller Sicherheits- und Datenschutzanforderungen
Phase 3 (Woche 9-10): Testen und Optimieren
- Durchführung umfassender Benutzerakzeptanztests
- Performanceoptimierung und Lasttests
- Sicherheitsprüfung und Penetrationstests
Phase 4 (Woche 11-12): Launch und Überwachung
- Schrittweise Einführung in Benutzersegmente, beginnend mit Power-Usern
- Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren und Benutzerfeedback
- Schnelle Iteration auf Grundlage anfänglicher Nutzungsmuster
Risikominimierung
Technische Risiken
- Leistungseinbußen bei hoher Last: Implementierung von Caching und Lastausgleich
- Komplexität der Datenintegration: Einrichtung von Fallback-Mechanismen und Fehlerbehandlung
- Diskrepanzen auf mobilen Plattformen: Umfangreiche plattformübergreifende Testprotokolle
Risiken bei der Benutzerakzeptanz
- Widerstandsfähigkeit gegen Schnittstellenänderungen: Bereitstellung optionaler Onboarding-Tour und Hilfedokumentation
- Auffindbarkeit von Funktionen: Implementierung einer geführten Erstbenutzererfahrung
- Anpassungs-Komplexität: Anfängliche Smart-Standardeinstellungen aufgrund von Benutzerverhaltensmustern
Schlussfolgerung
Die einheitliche Dashboard-Funktion löst unmittelbar die wichtigsten, im Benutzerfeedback identifizierten Probleme und unterstützt gleichzeitig die allgemeinen Geschäftsziele einer verbesserten Benutzerzufriedenheit und geringeren Betriebskosten. Erfolgskennzahlen dienen der Überprüfung sowohl unmittelbarer Verbesserungen der Benutzererfahrung als auch langfristiger geschäftlicher Wertschöpfung.
Produktmanagement
- Definition von Produktvision und -zielen
- Analyse von Benutzerfeedback und Nutzungsdaten
- Erstellung von Produktspezifikationen und Requirements-Dokumenten
- Interpretation von Kennzahlen und KPIs zur Produktnutzung
Growth Marketing Manager
FlowTech | Vollzeit | Remote/Hybrid
Über FlowTech
FlowTech ist ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen, das bis 2025 explosives Wachstum erwartet. Mit einem konstanten Jahresumsatz von 12 Millionen US-Dollar und 8.400 aktiven Kunden sind wir in der Lage, unseren Umsatz zu verdoppeln und international zu expandieren. Unsere Plattform hat sich als marktfähig für Nordamerika erwiesen. Wir skalieren durch Channel-Optimierung, internationale Expansion und Erschließung neuer Kundensegmente.
Karrierechance
Wir suchen einen dynamischen Growth Marketing Manager für unser Team in dieser entscheidenden Wachstumsphase. Sie werden verantwortlich sein für die Optimierung unserer Marketing-Performance, die Senkung der Kosten für Kundenakquise und die Umsetzung unseres Ziels, bis 2024 15.000 neue Kunden zu gewinnen. SIe werden entscheidend dazu beitragen, unser gesetztes Ziel von 24 Mio. USD Umsatz zu erreichen und auf internationale Märkte zu expandieren.
Ihre Aufgaben
Performanceoptimierung und Channel-Management
- Optimierung unserer kostenpflichtigen Social-Media-Kampagnen (Meta, LinkedIn) zur Senkung der CAC von derzeit 204 USD und Verbesserung der derzeitigen Konversionsraten (1,8 %)
- Skalierung unseres Top-Werbekanals auf Google bei gleichzeitiger Beibehaltung der aktuellen CAC-Effizienz von 130 USD
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Konversionsrate von Trial-to-Paid von 33 % auf 45 %
- Umverteilung des Marketingbudgets von leistungsschwachen Kanälen (Webinare, Partnerschaften) auf Möglichkeiten mit hohem ROI
Leitung der internationalen Expansion
- Launch und Management von Marketingkampagnen in wichtigen internationalen Märkten (Großbritannien, Deutschland, Australien, Kanada)
- Entwicklung lokalisierter Marketingmaterialien und Kampagnen für internationale Zielgruppen
- Festlegung von Preisstrategien für mehrere Währungen und Integration lokaler Zahlungsmethoden
- Zusammenarbeit mit Sales-Teams in verschiedenen Zeitzonen zur Abdeckung potentieller internationaler Interessenten.
Wachstumsexperimentierung und -optimierung
- Implementierung und Verwaltung von A/B-Testprogrammen auf allen Marketingkanälen
- Optimierung der Onboarding-Erfahrung zur Verkürzung der Time-to-First-Value von 14 auf 5 Tage
- Entwicklung produktorientierter Wachstumsinitiativen einschließlich Viral-Sharing und Einladungsfunktionen für Teammitglieder
- Erstellung segmentspezifischer Kampagnen für KMU (10-500 Mitarbeiter) und Großunternehmen (mehr als 25.000 Mitarbeiter)
Analyse und Attribution
- Implementierung umfassender Multitouch-Attribution zur Reduzierung der Anzahl „sofortiger/unbekannter“ Konversionen um 23 %
- Erstellung von Dashboards und Reporting-Systemen zur Verfolgung wichtiger Wachstumskennzahlen (MRR-Wachstum, CAC, LTV)
- Durchführung von Wettbewerbsanalysen und Marktforschungen zur Identifizierung neuer Wachstumsmöglichkeiten
- Optimierung des Kundenakquisitionstrichters zur Verbesserung der Gesamtkonversionsraten
Was wir erwarten
Berufserfahrung
- 3-5 Jahre Erfahrung im Growth Marketing in einem B2B-SaaS-Unternehmen
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verwaltung von jährlichen Marketingbudgets von über 500.000 USD
- Erfahrung bei der Skalierung von Unternehmen von 10 Mio. USD auf 25 Mio. USD + ARR
- Starke analytische Fähigkeiten mit Kenntnissen in Google Analytics, Facebook Ads Manager und Marketingautomatisierungsplattformen
Technische Fähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse kostenpflichtiger Werbeplattformen (Google Ads, Meta, LinkedIn)
- Erfahrung mit Marketing-Automatisierungstools (HubSpot, Marketo)
- Kenntnisse in Analysetools (Mixpanel, Segment, Attributionsplattformen)
- Verständnis der Herausforderungen im internationalen Marketing und Lokalisierungsanforderungen
Expertise im Growth-Marketing
- Erfahrung bei der Verbesserung der Trial-to-Paid-Konversionsraten in SaaS-Umgebungen
- Erfolgreiche Reduzierung der Kundenakquisitionskosten bei gleichzeitiger Volumenskalierung
- Kenntnisse über produktorientierte Wachstumsstrategien und deren Umsetzung
- Erfahrung mit Multi-Touch-Attribution und komplexer Optimierung der Customer Journey
Erfahrung mit internationaler Expansion
- Erfahrung mit der Durchführung von Marketingkampagnen in europäischen und APAC-Märkten
- Verständnis der DSGVO-Compliance und internationalen Datenvorschriften
- Kenntnisse lokaler Zahlungsmethoden und Währungsaspekte
- Erfahrung mit Lokalisierung und kultureller Anpassung von Marketingmaterialien
Erfolgskennzahlen (erste 12 Monate)
Performance-Verbesserungen
- Senkung der Gesamtkosten für die Kundenakquise von 171 USD auf 140 USD
- Steigerung der monatlichen Kundengewinnung von 950 auf 1.200
- Verbesserung der Konversionsrate von Trial-to-Paid von 33 % auf 45 %
- Errreichung eines LTV:CAC-Verhältnisses von über 8:1
Wachstumsziele
- Erbringung von 6 Mio. USD ARR auf internationalen Märkten (25 % des Gesamtumsatzes)
- Gewinnung von 5.400 neuen Kunden durch optimierte Kanäle
- Launch erfolgreicher Kampagnen in 4 internationalen Märkten
- Steigerung des organischen Traffic-Wachstums um 150 % im Jahresvergleich
Kanaloptimierung
- Reduzierung des kostenpflichtigen Social CAC um 30 % bei gleichbleibendem Volumen
- Skalierung von Google Ads auf 36 % aller Neukunden
- Einführung und Optimierung neuer Kundensegmente (KMU und Unternehmen)
- Eliminierung der Budgetzuweisung für Kanäle mit CAC über 300 USD
Was wir bieten
Vergütung und Leistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und bedeutende Beteiligung an einem schnell wachsenden Unternehmen
- Umfassende Krankenversicherung einschließlich zahnärtzlicher Versorgung und Augengesundheit
- 2.000 USD jährlicher Weiterbildungszuschuss
Berufliches Wachstum
- Direkte Auswirkungen auf das Unternehmenswachstum während der kritischen Skalierungsphase
- Wachstumsmöglichkeit im Unternehmen, Aufbau und Leitung eines Marketingteams
- Enge Zusammenarbeit mit CEO und Führungsteam bei strategischen Initiativen
- Internationale Reisemöglichkeiten zur Marktexpansion
Arbeitsumfeld
- Remote-First-Kultur mit optionaler Hybrid-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
- Budget für modernes Marketing-Stack und -Tools
- Vierteljährliche Teammeetings und jährliche Firmenretreats
Möchten Sie sich bewerben?
Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und beschreiben Sie in einem kurzen Begleitschreiben folgendes:
- Ihre Erfahrung bei der Reduzierung von CAC bei gleichzeitiger Skalierung der Kundenakquise
- Spezifische Beispiele für internationale Marketingkampagnen, die Sie ins Leben riefen
- Ihr Ansatz zur Verbesserung von Trial-to-Paid-Konversionsraten
- Warum Sie die Wachstumsmöglichkeiten von FlowTech als Bereicherung ansehen
Schicken Sie Ihre Bewerbung an: [email protected]
Betreff: Growth Marketing Manager - [Ihr Name]
—
FlowTech steht für Chancengleichheit. Vielfalt und Integration sind uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen qualifizierter Bewerber, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderungsstatus.
Personalwesen
- Erstellen von Stellenbeschreibungen und Stellenangeboten
- Erstellung von Schulungsmodulen und Dokumentationen
- Erstellung von Mitarbeiterentwicklungsplänen
- Interpretation der Ergebnisse des Mitarbeiterengagements
Analyse der Vertragszusammenfassung
Lizenzvereinbarung für Unternehmenssoftware (CloudTech Systems)
Vertragsnummer: ESA-2024-0847
Gültig: 1. April 2024 - 31. März 2029
Wichtige Finanzbedingungen
- Erstlizenzgebühr: 450.000 USD (fällig bis 1. Mai 2024)
- Jährliche Verwaltung: 135.000 USD (8 % Steigerung pro Jahr, Höchstbetrag)
- Zusätzliche Benutzer: 900 USD pro Benutzer ab dem Limit von 500 Benutzern
- Implementierungsservices: 75.000 USD (optional)
- Säumniszuschlag bei Zahlungsverzug: 1,5 % monatliche Zinsen
Hauptauflagen
- Benutzerbeschränkungen: Maximal 500 benannte Benutzer an allen Standorten
- Geografische Einschränkungen: Ausschließlich USA, Kanada und EU-Gebiete
- Sicherheitsanforderungen: SOC 2 Typ II-Konformität, AES-256-Verschlüsselung, Multifaktor-Authentifizierung
- Quartalsberichte: aktive Benutzer, geografische Verteilung, Integrationen von Drittanbietern
- Benachrichtigung über Sicherheitsverletzungen: Lizenzgeber muss innerhalb von 24 Stunden nach Sicherheitsvorfällen benachrichtigt werden
Wichtige Einschränkungen und Risiken
- Kein Reverse-Engineering oder funktionelle Nachempfindung erlaubt: Verstöße können zur sofortigen Kündigung führen
- Keine Überschreitung der Höchstanzahl von 500 Benutzern ohne schriftliche Zustimmung: Automatisches Tracking überwacht die Nutzung
- Jährliche Auditrechte: Wenn die Nutzung die Lizenz um mehr als 5 % übersteigt, werden rückwirkende Gebühren von 150 % plus Auditkosten fällig
- Automatische Datenübertragung: Monatliche Nutzungsdaten werden zur Einhaltung der Vorschriften an den Lizenzgeber gesendet
- Beschränkte Haftung: 100.000 USD oder 12 Monate Zahlungen (je nachdem, welcher Betrag höher ist)
Entscheidende Fristen
- 1. Mai 2024: Vorauszahlung fällig (450.000 USD)
- 1. April 2025: Erste Verwaltungsgebühr fällig (135.000 USD)
- 1. Oktober 2028: Benachrichtigungsfrist bei Nichtverlängerung (180 Tage vor Ablauf)
- Monatlich: Automatische Übertragung der Nutzungsdaten
- Vierteljährlich: Manuel erstellte Nutzungsberichte erforderlich
Strategische Partnerschaftsvereinbarung (NetVantage Partners)
Vertragsnummer: SPA-2024-312
Gültig: 15. Mai 2024 - 14. Mai 2027
Struktur der Umsatzbeteiligung
- Stufenbasierte Umsatzbeteiligung: 15 % (Bronze) bis 25 % (Gold) auf Jahresumsatzbasis
- Umsatzbeteiligung für Neukunden: 25 % Jahr 1, 15 % Jahr 2, 10 % Jahre 3 und mehr
- Erweiterungsumsatz: 20 % Upsells, 15 % Services, 10 % Schulungen
- Zahlungsbedingungen: 45 Tage nach Monatsende, mindestens 25.000 USD pro Quartal
Jährliche Umsatzverpflichtungen
- Jahr 1 (2024): Mindestens 750.000 USD
- Jahr 2 (2025): Mindestens 1.500.000 USD
- Jahr 3 (2026): Mindestens 2.250.000 USD
- Strafe: Herabstufung oder Kündigung bei Zielverfehlung um 25 % oder höher
Exklusivitätsbewilligungen
- Geografisch: Exklusivrechte in Deutschland, Frankreich, Australien, Singapur
- Vertikal: Globale Exklusivität in der Fertigungs- und Logistikbranche
- Wettbewerbsbeschränkungen: Kann während der Laufzeit keine Partnerschaft mit Wettbewerbern eingehen
Unsere wichtigsten Verpflichtungen
- Dedizierte Ressourcen: Monatliche Planungssitzungen mit Partner-Kundenbetreuerin (Sarah Chen)
- Schulungsinvestitionen: 40-stündiges Einführungsprogramm für 8 NetVantage-Mitarbeiter, vierteljährliche Updates
- Marketingfinanzierung: Jährlicher Fonds für Co-Marketing in Höhe von 75.000 USD, 50/50-Messekosten bis zu 40.000 USD
- Lead-Sharing: Bereitstellung qualifizierter Marketing-Leads in Partnerregionen
Verpflichtungen unserer Partner, auf die wir zählen
- Leadgenerierung: Mindestens 100 Marketing-qualifizierte Leads pro Quartal
- Verkaufschancen: Mindestens 20 qualifizierte Leads pro Quartal
- Marketingveranstaltungen: Mindestens 4 Veranstaltungen pro Quartal (Webinare, Seminare, Networking)
- Mehrsprachiger Support: Lokale Sprachkenntnisse in Zielmärkten
Wichtige Risiken und Anliegen
- Hohe Mindestverpflichtungen: Aggressive Umsatzziele mit deutlichen jährlichen Steigerungen
- Verbindlichkeiten der Umsatzbeteiligung: Langfristige Zahlungsverpflichtungen (bis zu 10 Jahre pro Kunde)
- Exklusivitätsbeschränkungen: Begrenzte Flexibilität bei der Zusammenarbeit mit anderen Partnern in Schlüsselmärkten
- Leistungsabhängigkeit: Der Erfolg hängt stark von der Marketing- und Salessabwicklung des Partners ab
- Streitigkeiten bei der Zuordnung: Die Methode zur Umsatzaufteilung kann Konflikte verursachen
Entscheidende Fristen
- 15. August 2024: Leistungsüberprüfung des ersten Quartals
- 15. Mai 2025: Mindestumsatzbewertung für Jahr 1 (750.000 USD)
- 15. November 2026: Verlängerungsfrist (180 Tage im Voraus erforderlich)
- Monatlich: Berechnungen der Umsatzbeteiligung und fällige Zahlungen
Unmittelbare Aktionspunkte
Hohe Priorität (innerhalb 30 Tage)
- CloudTech-Zahlung überprüfen: Bestätigen Sie, dass die anfängliche Lizenzgebühr von 450.000 USD bis zum 1. Mai 2024 bezahlt wurde.
- Ermittlung der derzeitigen Benutzeranzahl: Überprüfung der Anzahl der Benutzer unter der 500 Benutzer-Grenze zur Vermeidung von Gebühren wegen Überschreitung
- Prüfung der Sicherheitskonformität: Überprüfung der Implementierung der SOC 2 Typ II-Kontrollen
- Leistungsbewertung der Partnerschaft: Bewertung der Ergebnisse des zweiten Quartals 2024 im Hinblick auf Erreichung von Mindestzielen
Mittlere Priorität (innerhalb 90 Tage)
- Planung des Benutzerwachstums: Budget für zusätzliche Lizenzen, falls die Grenze von 500 Benutzern fast erreicht ist
- Umsatzverfolgungssystem: Implementierung von Prozessen zur Berechnung und Zuweisung von Umsatzbeteiligungen
- Strategie zur Markterweiterung: Effektive Nutzung exklusiver Gebiete mit NetVantage
- Compliance-Dokumentation: Erstellung vierteljährlicher Nutzungsberichte und Sicherheitsbewertungen
Überlegungen für langfristige Planung
- Strategie zur Vertragsverlängerung: Planung der Partnerschaftsverlängerung für das Jahr 2027 bereits 18 Monate vorher
- Bewertung alternativer Partner: Berücksichtigung von Backup-Optionen, falls NetVantage nicht zur Zufriedenheit aussfällt
- Bewertung von CloudTech-Alternativen: Bewertung von Marktalternativen vor der Verlängerung 2029
- Umsatzdiversifizierung: Reduzierung der Abhängigkeit von exklusiven Partnerschaftsgebieten
Wichtige Ansprechpartner für Eskalation
- CloudTech Systems: Michael Chen, Enterprise Sales Director
- NetVantage Partner: Marcus Williams, VP Business Development
- Intern: Sarah Chen, Partner Director
Rechtsabteilung
- Zusammenfassung komplexer Verträge und Vereinbarungen
- Unterstützung beim Erstellen von Rechtsdokumenten und Vorlagen
- Überwachung regulatorischer Änderungen in verschiedenen Jurisdiktionen
- Automatisierung rechtlicher Routineaufgaben und -vorgänge
Kundenmeinungen
„Durch die Nutzung von Inhalten aus unserem Helpcenter in Projekten konnten wir innerhalb weniger Stunden umfassende Standardbetriebsabläufe für unsere Kern-Workflows erstellen – eine Aufgabe, für die unser Team zuvor Wochen benötigte.“
Bradley Silicani, COO
„Claude Team verändert unsere Arbeitsweise bei North Highland. Claude ist ein wirklich außergewöhnlicher Autor, der unserem Team dabei geholfen hat, Content-Erstellung und Analyseaufgaben bis zu 5-mal schneller als zuvor zu erledigen – und aus einst zwei Wochen Schreib- und Forschungszeit werden nun Arbeitsprotokolle.“
Luka Anic, Senior Director des technischen KI-Programms und Produktmanager
„Das Erstellen von Inhalten, das Erledigen kreativer Aufgaben und das Erstellen zusammenfassender Berichte ist viel einfacher als zuvor. Es gibt viele andere Bereiche in unserem Geschäft – wie Engineering, Recht, Risiken und Compliance – in denen wir sehr gerne sehen, was Claude leisten kann.“
Olga Pirog, globale Leiterin für Daten und KI-Transformation