消費者および中小企業向けのグローバルな金融テクノロジープラットフォームを提供するIntuitは、AI財務アシスタントにClaudeを統合し、数百万のTurboTaxユーザー向けに明確かつ正確な連邦所得税説明ツールを作成しました。これにより、より多くの顧客が2024年の連邦税の確定申告を無事に完了でき、サービス評価の向上につながっています。 Claudeを活用することで、Intuitは以下を実現しました。
Intuitの主力製品であるTurboTaxは、毎年数百万人もの米国人納税者が正確に確定申告の準備と提出を行うのを支援しています。
「税務申告には多くの不安が伴います。意図せずに間違いを犯してしまうことを心配するためです」と、IntuitのAI担当バイスプレジデントのNhung Ho氏は説明します。 「私たちは、お客様があらゆる段階でより自信を持てるよう支援する体験を構築したいと考えています」
Intuitは、長年にわたるこの領域の専門知識、堅牢なデータセット、独自の税務知識エンジンを活用して、 AnthropicとAmazon Web Servicesと緊密に連携し、Amazon Bedrockを介してClaudeを自社のAI財務アシスタントである「Intuit Assist for TurboTax」に統合することで、申告者の信頼感をさらに高めました。 連邦所得税のレビューでは、ユーザーは申告書の概要を確認する際に、Intuit、Anthropic、AWSの協業による税額計算に関する簡潔な説明が提供され、税額算出の仕組みをより深く理解でき、申告が正しく完了したことを確信できるようになります。
Intuitは、生成AIを自社の製品やサービスに組み込む先駆者として、常に最先端のテクノロジーを探求しています。
Claudeの高度な自然言語機能と税務に関する広範な知識エンジンを組み合わせることで、Intuitは税務申告のプロセス全体を通じて、より包括的で正確、かつ有益な生成AIを活用した説明を消費者に提供しています。
Intuitの税務エンジンは、税法の記述や解釈を含む10万ページ以上、および米国の個人および法人納税者向けに、15,000以上の連邦所得税および州所得税申告書を体系化しています。Intuitの顧客は、TurboTaxが申告プロセス全体を説明する際に、最新の税法に対応していることを安心して信頼できます。
TurboTaxでのClaudeのパフォーマンスをさらに最適化するため、IntuitはAnthropicのチームと広範囲に連携しました。「Anthropicは卓越したサポートを提供し、Claudeを最大限に活用できるように支援する専門研究者に直接アクセスさせてくれます」とNhung氏は述べます。 「当社の緊密なパートナーシップは、お客様への成果物の品質の向上に大きく貢献しています」
Claudeを活用した連邦所得税に関する説明の提供により、Intuitは、Claudeを導入していなかった従来のサービス体験と比較して、顧客からの有用性に対する評価が向上しました。 また同社は連邦所得税の確定申告完了の成功率が改善したことも確認しました。これは顧客とIntuitの双方にとってウィンウィンの結果です。
特に注目すべき点は、Claudeが需要の驚異的な増加に対応できる拡張性を備えていたことです。納税申告のピークシーズンには数百万人の顧客にサービスを提供し、申告が集中する時期においては必要不可欠な機能でした。Intuitは、Claudeの安全性、セキュリティ、信頼性に依存して、エンドユーザーに最適なパフォーマンスを提供することができました。
Nhung氏は今後の展望について次のように述べています。「Anthropicの現行のClaudeモデルと今後の開発に非常に期待しています。それぞれの進歩はより多くの機能を解き放つ可能性を秘めているからです」