Notion、Claudeを活用してよりインテリジェントなワークスペースを構築

NotionはコネクテッドワークスペースプラットフォームとしてClaudeを活用し、何百万ものユーザーが情報をより早く見つけ出し、煩わしい仕事を自動化し、生産性を向上させるのに役立つAI機能を推進しています。

Claudeを活用してNotion以下を実現しています。

• 大阪ガスなどの大企業が情報検索に費やす時間を35%削減できるよう支援
• Remoteなどの顧客において、1日あたり300件のクエリに対し、1件あたり約10分の検索時間を削減
• 個人ユーザーからフォーチュン100企業まで、数百万のユーザーにAI機能を提供
• dbt Labsなどの企業において、追加のAIツールの必要性を排除することで年間35,000ドル超のコスト削減を達成できるよう支援
• あらゆる新入社員のオンボーディングを簡素化し、1日あたり10～20件の質問に即座に回答

日常の雑務を自動化して人間の可能性を解き放つ

Notionは、AIを搭載したドキュメント、ノート、ナレッジ、プロジェクトワークフローを統合したコネクテッドワークスペースです。Notionの共同創業者であり、AIの取り組みを主導しているSimon Last氏は次のように述べています。「Notionは、個人からスタートアップ企業や中小企業、フォーチュン100企業に至るまで、生産性の向上、コストの削減そして誰もが最高な仕事をこなせるよう支援するために、何百万人もの人々に愛用されています」

Notionは、ナレッジワーカーを煩雑な作業から解放し、より戦略的なプロジェクトに専念できるようにします。「ナレッジワークから煩雑な業務を仕事自動化し、人間が付加価値の高い活動に専念できる時間を創出したいと考えています」とLast氏は述べます。

NotionのAIの進化

NotionのAI機能は過去2年間で急速に進化しました。Notion AI Writerは2022年11月に発売され、その2週間後に最も人気のあるAIモデルが市場に登場しました。Last氏は次のように述べます。「Notion AI Writerは、Notionワークスペースのコンテキストで文章の自動生成能力を民主化し、一般ユーザー層の成長を促進しました」

Notionの最新リリースでは、アプリケーション全体にAI機能が統合され、Claudeが一部に搭載されています。Claudeは、検索機能の強化、RAGを活用したQ&A、そして、これらすべてを統合するAIアシスタントといった新機能をを導入しました。これによりNotionは、Q&A、AIコネクター、そしてまったく新しいNotion AIの機能（検索、生成、分析、チャットなど）をすべてプラットフォーム内で提供できるようになりました。

Claudeを活用したAIでナレッジワークを変革

Claudeのおかげで、Notionはよりインテリジェントで応答性が高く、ユーザーフレンドリーな体験を顧客に提供できるようになりました。これは、同社がAI強化型生産性向上ツールの最前線に立ち、ビジネスの成長とユーザー満足度の向上を推進するのに寄与します。

現在、Claudeは、NotionのAI機能の中核を担い、これを活用した以下の統合アシスタントを提供しています。

• AIライター：コンテンツの作成と編集のアシスタントで、より効率的に作成および改善できるように支援します。
• 自動入力：データベースフィールドに自動入力を行うインテリジェントなシステムで、データ入力にかかる時間を節約します。
• Q&A：ユーザーのワークスペース内のあらゆるコンテンツに関する質問に回答できる、ユニバーサル検索ツールです。

「ライティング支援を含め、検索システムをプラットフォーム全体に統合しました」とLast氏は説明します。「これにより、ユーザーはドキュメントを作成する場合でも、特定の質問をしたりする場合でも、自分のワークスペース全体から関連情報に即座にアクセスできます」

大規模な環境でも測定可能な成果をもたらす

Notionが自社製品にClaudeを活用したことで、顧客が自社の集合知にアクセスし活用する方法が変革しました。これにより、Notionの顧客は大幅なコスト削減と生産性の向上を実現しています。

ClaudeはNotionのパフォーマンスと拡張性を向上させています。Q&Aを利用するユーザーは、1日あたり平均2.7件の質問をしており、その大多数が1件あたり少なくとも5分の作業時間を節約していると報告しています。あらゆる規模の企業にとって、これらの時間の節約は劇的に積み上がります。

• 大阪ガスは約3,000名の従業員を擁し、情報検索に費やす時間を35%削減したと推定しています
• Remote.comは約1,400名の従業員を擁し、検索1件あたり約10分節約し、1日にあたり300件のQ&Aクエリを実行しています。

従来のAIツールと比較して、Claudeはより高い有用性の評価を獲得し、タスク完了率を向上させました。Claudeの高度な生成AI機能は、パフォーマンスを犠牲にすることなくピーク時にもNotionの数百万人のユーザーに対応できるよう拡張し、顧客基盤が拡大しても一貫したユーザー満足度を確保します。

Claudeの価値はさまざまなユースケースにまたがっています。カスタマーサポートチームはトラブルシューティングの手順を素早く見つけ出し、新しい営業担当者はSalesforceのプロセスを効率的に学習し、製品デザイナーはブランドガイドラインを即座に見つけられます。dbt Labsのような企業にとって、この包括的な機能は、追加的なエンタープライズAIツールまたは検索ツールの必要性がなくなることで、年間35,000ドルを超える節約につながっています。

Claudeを搭載するAIアシスタントは、従業員のオンボーディングにおいて特に変革をもたらすことが実証されています。 Last氏は次のように述べます。「新入社員は、入社後1日に10〜20回使用します。最初の数週間は驚くほど役に立つという一貫したフィードバックを得ています」

Claudeを活用したよりインテリジェントで応答性の高いワークスペースを構築することにより、Notionはあらゆる規模のチーム、ユースケース、組織にまたがる測定可能なメリットをもたらします。

パフォーマンス、個性、実装の容易さを理由にClaudeを選定

AIパートナーを評価する際、Notionはユーザー体験と実装の容易さに関する高い基準を維持しつつ、優れたパフォーマンスを実現できるソリューションを求めていました。Claudeはあらゆる基準において明確なリーダーとして浮上しました。

「Claudeは、応答のニュアンスや雰囲気を特にに重視する多くのユースケースの支えとなっています」とLast氏は述べます。同社のチームは、Claudeの推論力と指示に従う能力、自然で有益なやり取りを生み出す会話のトーン、安全と拒否に対するバランスの取れたアプローチに特に感銘を受けました。Last氏は次のように述べます。「Claudeのモデルの品質には本当に驚愕しました。特に、執筆や編集といった特定のタスクにはAnthropicのモデルが適している考え、ワンクリックスキルへの拡張を検討していたところでした」最終的には、Claudeは「あらゆる面で最高」であると判断しました。

また、Notionではプロンプトキャッシュを使用してコストを90%、レイテンシーを最大85%削減しています。「プロンプトキャッシュにより、Notion AIは最先端の品質を維持しながら、より高速かつ低コストで運用できます。これにより、お客様のためにより高度で応答の速いユーザー体験を提供できるようになりました」とLast氏は述べています。

NotionへのClaudeの統合はシームレスに行われました。Last氏は説明します。「Claudeの実装は、フラグを変更して、いつくかのオフライン評価を行うだけの簡単な作業でした」 プロンプトキャッシュにより、Notionはコストとスピードのバランスを取ることができ、一方Claudeの音声とトーンはユーザーの期待に完璧に合致しました。評価とテストのプロセスがいたって単純であるため、実装はさらに簡素化されました。

強化されたナレッジワークの未来を形作る

Notionは、ナレッジ管理を静的な情報リポジトリから、思考と生産性を向上させる動的でインテリジェントなワークスペースに変革しています。NotionにとってAIは単なる自動化に関するものではなく、すべての人が「最高の仕事をする」力を与えるためのものです。

Anthropicとの提携により、Notionはこの変革をリードする独自の立場を確立しました。Notionは、Claudeを活用しデータベースのサポートと文章作成機能を改善し、より多くのAIコネクターとウェブ検索を通じてデータソースの拡大を計画しています。同社は、優れた検索および検索品質がプラットフォームの差別化要因であり続けることを保証しつつ、この取り組みを進める予定です。

ナレッジワークの環境が変化する中、Notionは、AIが人間の能力を置き換えるのではなく増幅させることに引き続き重点を置いています。Notionは、Anthropicとの連携を通じてテクノロジーが単に集合知を保存するだけではなく、より強力かつ有意義な方法で活用できるようサポートする未来を創造しています。